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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくある質問
オンライン購入について
オンラインでの注文時に問題が発生した場合は、弊社のサポートセンターまでお電話、メール、またはお問い合わせフォームへの記入によってご連絡ください。
商品が発送される前であれば、ご注文を変更することが可能です。ご注文を変更する場合は、弊社サポートセンターまでお電話、メール、またはお問い合わせフォームへご記入ください。
出荷作業中であれば対応可能な場合がございますので、まずはメールにてご連絡をお願い致します。但し、メーカー直送品やお取り寄せ商品など、一部キャンセルをお受けできない場合がございますので、ご了承くださいますようお願い致します。
出荷が完了した商品についてはキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
返品について
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一初期不良品が届いた場合や配送中の事故による破損が生じてしまった場合には、商品到着日より一週間以内にご連絡ください。
返品方法について、弊社より折り返しご連絡させていただきます。
詳しくはこちらをご参照ください。
万一初期不良品が届いた場合や配送中の事故による破損が生じてしまった場合のみ、返品のご対応をさせていただいております。商品到着日より一週間以内にサポートセンターまでご連絡ください。
商品の返送先・返送方法について、弊社より折り返しご連絡させていただきます。
詳しくはこちらをご参照ください。
払戻しは、返品された商品の受領から返金までおよそ2～7営業日が見込まれます。 商品が問題なく受領されると、払い戻される返金額がEメールで通知されます。
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